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Kigo Platinum Support


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Exclusive Product Support that Takes Care of Your Business

Kigo® Platinum Support pairs you with a success partner—a solutions expert who oversees all your support needs. You’ll have a comprehensive team behind you, with the convenience and confidence of one go-to contact you can depend on to be there for you anytime to resolve problems (technological and operational), boost performance, grow your business and get the answers you need to ensure success.

Our Experts Work with You Every Step of the Way

Every senior platinum agent is a subject matter expert on Kigo products with relevant industry knowledge. Get direct access to a designated expert who speaks your language, provides end-to-end support and a commitment to resolve any issues to your satisfaction.

Customize Your Level of Support

Platinum Support includes customized reporting, meeting cadence, status updates, special case handling, product walkthroughs and tailored tutorials that align with your unique business demands and goals.

Receive Proactive Communication

Routine case reporting and analysis identifies chronic issues and red flags to help determine measures that can be taken to avoid or minimize damage or risk. Choose your preferred frequency and format to receive outage communications, case updates and product alerts.

Provide Unlimited Training

Equip your staff to become subject matter experts on Kigo with ongoing, live training sessions and special “train the trainer” professional development.

Kigo Support at a glance

Standard Support Platinum Support
English Support from Monday – Sunday
Multilingual Support from Monday – Friday
24×7 Knowledgebase Access (Self-Service)
Online Case Submission
Product Usage Tutorials and Walkthroughs
Kigo University Webinars
Single Point of Contact
Designated Senior Support Agent
Direct Email & Phone Contact
After Hours Emergency Support (Outages)
Weekly Case Review Meetings
Customized Support Engagement
Customized Proactive Communication
Participation on Support Advisory Board
Skype Support
Unlimited Training sessions
Train the Trainer

Recensioni sul software case vacanze Kigo

"Questo software crea business. È una grande azienda con risorse serie che ascolta i clienti. Una rarità da trovare al giorno d'oggi. Il sofware offre già una soluzione ottimale per la gestione dei problemi del settore (lasciatemelo dire, molti rappresentanti di software per hotel hanno tentato di vendermi prodotti del tutto inadatti a questo settore...) Kigo è fantastico e continua a migliorare nel tempo, perché il miglioramento fa parte del loro modello di business".

Ian Macaulay, TDG

"Kigo è assolutamente perfetto per le nostre esigenze ed è stata la migliore decisione che abbiamo preso quando abbiamo deciso di affacciarci al mercato degli affitti a breve termine. Kigo ci ha consentito di affrontare con fiducia il settore e fin dall'inizio è risultato facile da usare. Non solo è facile da usare, ma anche da imparare. Kigo ci offre vantaggi anche nell'ambito delle nostre attività di gestione delle proprietà di terze parti perché ci permette di produrre report utili, resoconti e valore per i proprietari. Ciò rappresenta un grande valore aggiunto perché ci consente di instaurare ottimi rapporti con i clienti e di rassicurarli costantemente che ciò che facciamo è nel loro migliore interesse".

Luigi Fabiani, Appartmento a Siena

"Ottimo software per il settore. Complessivamente, il software è eccellente. Spiccano in assoluto il meccanismo di definizione delle tariffe, l'integrazione con il portale e gli elementi dell'app per gli ospiti, inclusi nel prodotto".

David Lee, Uptown Apartments

"Il prodotto è ottimo e le persone sono ancora meglio! Stiamo usando Kigo dall'inizio dell'anno per gestire le nostre ville di Bali e tornare indietro sarebbe assolutamente impensabile. Nel nostro caso, il supporto clienti è stato eccellente: un membro del team Kigo è sempre disponibile per noi ogni volta che ne abbiamo bisogno".

Andrew Hendery, Ville di lusso a Bali

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